Selling Terms
| Köpvillkor |
| Följande villkor är tillämpliga på det köpeavtal du som kund sluter med 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos, organisationsnummer 556898-6532. Som konsument skyddas du alltid av de i allmänhet tvingande regler som följer av tillämpad lagstiftning. |
| Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument på Konsumentverkets hemsida. |
| 1. Köp |
| 2. Priser & betalning |
| 3. Leverans |
| 4. Garanti |
| 5. Ångerrätt |
| 6. Reklamation |
| 7. Personuppgifter, säkerhet & sekretess |
| 8. Integritetspolicy |
| 1. Köp |
| Vid beställning från 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos träffas avtal om köp först när vi bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Förekommer det felaktigheter (t.ex. felaktigt pris eller tryckfel/felskrivning) i orderbekräftelsen förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Hanteringskostnad med 69,00 tas ut för köp under 700,00. |
| Åldersgräns |
| 4Dogs Import Sweden AB ingår endast avtal med myndiga personer (över 18 år). |
| Tillägg, ändring och avbryta order |
| Tillägg, ändringar och att avbryta en order kan endast göras så länge en order inte är skickad från 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos. Outlösta försändelser debiteras med 250,00 samt faktiska fraktkostnader. |
| 2. Priser & betalning |
| Priser |
| Priser anges inklusive moms. Avgifter tillkommer på köpbelopp under 700,00 kr. Den slutgiltiga kostnaden anges på kassasidan. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK). |
| Betalningsmetoder |
| 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos erbjuder kortbetalning med VISA/MasterCard samt fakturering via Klarna. |
| Kortbetalning |
| Kortbetalning kan användas av dig som använder VISA eller Mastercard utfärdade av en svensk bank. Vid betalningstillfället fylls kortnummer och giltighetskod i angivna fält. När köpet är utfört reserveras pengarna på ditt konto och dras från kontot vid leveranstillfället. Korttransaktioner skyddas av den internationella säkerhetsstandarden 3D Secure, framtagen av VISA och Mastercard. |
| Vår betalningspartner Nets är auktoriserad med 3D-secure och är certifierad enligt PCI (Payment Card Industry) som syftar till att öka datasäkerheten. |
| Faktura |
| Vi erbjuder fakturabetalningstjänsten i samarbete med Klarna AB. Fakturan skickas elektroniskt till den e-postadressen som du angivit vid beställningstillfället. Vid beställning mot faktura görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen via post. Vid försenad fakturabetalning tillämpar Klarna AB dels en förseningsavgift och dels en dröjsmålsränta per månad. Vid betalning med faktura tillkommer en fakturaavgift på 49 kronor. |
| Delbetalning |
| Du har ocskå genom vårt samarbete med Klarna möjligheten att dela upp din betalning på upp till 24 månader. Du kan självfallet när som helst betala av den återstående skulden. |
| Du kan läsa mer om faktura- och delbetalningstjänsten på https://klarna.com/sv/handla-med-klarna. |
| Återbetalning |
| 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos återbetalar pengar inom 30 dagar från den dag överenskommelse om återbetalning träffats. Vid överenskommelse om omleverans eller avhjälpande av fel vid reklamation återbetalar vi eventuella fraktkostnader inom 30 dagar från det att vi mottagit den reklamerade varan. |
| Realisations- och kampanjvaror |
| Priser på kampanj- eller realisationsvaror (rea-varor) gäller till utsatt datum eller till varan har tagit slut på vårt lager. I de fall där slutdatum saknas gäller pris tills vi väljer att ta bort kampanjen. Reavaror bytes ej. |
| 3. Leverans |
| 4Dogs/Satchmos använder DHL och levererar varor över hela Sverige. Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar från det att vi mottagit en beställning. Vi skickar enbart inom Sverige. |
| Hempaket utan kvittens |
| Få paketet levererat direkt hem utanför dörren utan att du behöver vara hemma. Snabbt och smidigt. Tänk på att du måste ange portkod om du bor i lägenhet så att chauffören kan komma in till din dörr. När paketet är avlämnat övergår ansvaret för varorna till dig. Med detta alternativ tillkommer en kostnad på 99,00. OBS paket som väger mer än 20kg kan endast skickas som Hempaket utan kvittens. |
| Paket till Servicepoint |
| Paketet levereras till ditt lokala DHL-ombud. Du får SMS när paketet är framme. Paketet ligger i c:a två veckor hos ombudet innan det går i retur. Vid Outlösta försändelser debiteras med 250,00 samt faktiska fraktkostnader. |
| Leveransförsening |
| Eventuella leveransförseningar meddelas till dig via e-post. Om du inte är nöjd med ett nytt leveransdatum kan du alltid avbryta din order. En order kan avbrytas genom att du tar kontakt med oss via e-post eller telefon. |
| Transportrisk |
| Vi står för transportrisken och skickar fraktfritt från 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos till kund. Vid returer står kund för transportrisken samt fraktkostnad till 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos i Lund. |
| Transportskador |
| Om du har mottagit en transportskadad produkt ska detta anmälas direkt till 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos. |
| E-post: satchmos@4dogs.se |
| Telefon: 046-373550 |
| Felaktig produkt |
| Har du mottagit en felaktig produkt bör detta anmälas omgående till oss. |
| E-post: satchmos@4dogs.se |
| Telefon: 046-373550 |
| 4. Garanti |
| Reklamation av saxar och skär skall göras inom 3 dagar från köp. |
| Vi tillämpar konsumentköplagen. Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt på ett ursprungligt fel på en vara. Du kan läsa mer om konsumentköplagens garantier på Konsumentverkets hemsida. |
| Observera att alla maskiner (klippmaskin och fönar) behöver service efter ca 200-250 timmars användning |
| Metro's 5års motorgaranti. |
| För att garantin skall gälla skall kolen bytas en gång per år. Köp av kol måste styrkas. Service gjord av 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos gäller också om den är gjord en gång per år. |
| Vi lämnar inte garanti på batterier. |
Vi lämnar inte garanti på kablar till klippmaskiner. (Kabelbrott) Vi lämnar inte garanti på leksaker. |
| Smakgaranti |
| Vi tillämpar smakgaranti för samtliga katt- och hundfoder, med undantag för Standardt Produkters foder. Smakgarantin kan utnyttjas vid de tillfällen då hunden eller katten inte tycker om fodret. För att utnyttja smakgarantin måste minst 80% av innehållet vara kvar i förpackningen och fodret måste returneras inom 30 dagar från den dag du mottog fodret. Vid utnyttjande av smakgaranti är det du som kund som betalar returfrakten till oss. |
| Returen skall ställas till; 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos, Odlarevägen 8, 22660 LUND. Vi har dessvärre ingen möjlighet att hämta returer ställda till post eller andra utlämningsställen. |
| För att våra leverantörer ska kunna förbättra fodret måste en blankett ifyllas där du beskriver anledningen till utnyttjande av smakgarantin. |
| 5. Ångerrätt |
| Du har rätt att ångra ditt köp 14 dagar från det att du mottagit varan. Utnyttjande av ångerrätten förutsätter att varan är i oförändrat skick vid retur. Du är självklart tillåten att öppna och undersöka varan så länge inte varan används eller dess förpackning skadas. Är varan använd vid återsändandet så förbehåller vi oss rätten att ta ut dess värdeminskning. Om du utnyttjar ångerrätten är det du som kund som betalar kostnaderna för returfrakten som skall skickas till oss 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos, Odlarevägen 8, 22660 Lund. Vi har dessvärre ingen möjlighet att hämta returer ställda till post eller andra utlämningsställen. |
| Du kan läsa mer om ångerrätt vid distanshandel på Konsumentverkets hemsida. |
| 6. Reklamation |
| Samtliga varor inköpta hos 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos omfattas av lagstadgad reklamationsrätt på 3 år. Det är endast ursprungliga fel som omfattas av reklamationsrätten och inte sådana fel som är orsakade av normalt slitage. Reklamation av varor till 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos ska göras inom skälig tid, dock senast inom 2 månader efter att du upptäckt felet på varan. Vid reklamation ersätter vi dig för eventuell fraktkostnad. Vid en uppkommen tvist följer 4Dogs Import Sweden AB/Satchmos Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. |
| När du upptäcker att det finns ett fel på varan och vill göra en reklamation kontaktar du oss snarast möjligt, antingen genom telefon eller e-mail så vi kan skicka en returfraktsedel till dig. |
| Reklamation av saxar och skär skall göras inom 3 dagar från köp. |
| E-post: satchmos@4dogs.se |
| Telefon: 046-373550 |
| Kontaktuppgifter: |
Satchmos, Odlarevägen 8, 22660 Lund 046-373550 Kontor: 4Dogs Import Sweden AB, Lodjursgatan 4B, 26144 Landskrona 0418-484010 |
| info@4dogs.se |